近年来，汽车质量维权的声音从未消散。7月16日，央视315晚会中提到的汽车质量问题又一次引发关注。如何更好地关注消费者心声、更高效地解决汽车质量问题，是商家和相关部门一直关心的问题。

作为中国领先的数据智能技术企业，百分点首席数据科学家、北大国发院-百分点数据智能与国家发展实验室副主任杜晓梦受邀接受北京电视台采访，从数据智能角度谈汽车质量问题。

杜晓梦在采访中表示，消费者在遇到汽车质量问题时候，首先会和商家或品牌商反映，如果这个问题得不到妥善的解决，才会诉诸于质量监控和管理的相关部门。所以我们建议商家多关注消费者心声，在网站或者社交媒体上去看到有没有人反馈。

另外，在舆论危机发生时，需要迅速作出反应，做好舆情监测工作，因此对于企业和政府来说，一套舆情监测系统至关重要。

百分点舆情洞察系统（Mediaforce）目前已覆盖境内外1500万信源点，包括新闻、平媒、微博、微信、论坛、APP、视频等全媒体渠道，可以提供全面的舆情监测和预警服务，实现全媒体网络舆情监测与定制化精准分析，帮助政府和企业全面、精准、及时的掌握自身舆情态势，提高舆情应对和危机处理能力。

此外，百分点利用大数据驱动的PHM技术，通过将传感器数值进行收集整合，可以实时且高效地对整个设备进行健康诊断，预测将来会不会发生问题，实现针对设备的“望闻问切”。

百分点希望通过数据智能技术，不断提升政府和企业客户的数字化、智能化水平，将事后维护变为事前预测、预警，防范于未然。