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洋河用户数字化运营及智能营销案例

项目背景

随着新零售时代的到来,了解用户需求成为打开市场的关键,也是有效拉近企业与用户关系的核心。江苏洋河作为中国传统名酒领导品牌,顺应消费趋势变化,迫切需要利用大数据驱动营销升级,以数字化手段增强与用户的沟通互动,实现从“产品为中心”向“用户为中心”的企业经营模式转型。


项目内容

构建企业数据中台 打通客户数据

通过搭建企业数据中台,对多渠道业务数据进行采集、融合、治理和分析,打通企业在电商、Social平台、第三方渠道等线上线下数据,实现用户全触点数据统一管理,形成企业用户资产,为构建用户动态全景画像提供数据支撑。 

构建全景用户画像 精准定位目标客群

基于整合的企业数据,结合百分点用户标签和用户画像体系建设的方法论,对用户行为进行统一的深度挖掘分析和管理,依托灵活的标签管理系统构建全景用户画像,支持精准筛选目标客群和全方位的客群分析,包括客群标签画像、客群特征提取、客群变化分析、相似客群扩散等,实现对用户分层运营,支撑差异化运营策略制定和精细化营销。

建设会员中心小程序 进行会员引流和拉新

依托微信生态,构建会员之家小程序,打通各渠道之间的会员积分,实现会员积分共享,构建消费者会员等级权益体系和成长体系。基于购物积分、生日月积分、任务奖励积分、成长值,以及小程序积分商城,定期推出专题活动、秒杀活动,实现”赚取积分-消耗积分“的闭环,激励引导用户留资、活跃,有效解决私域流量的沉淀与价值实现。


洋河案例配图.png


建设全渠道会员中台 建立数字化用户经营模型

构建全渠道会员中台,打造多矩阵会员运营阵地,形成消费者全生命周期管理的运营方案,实现从拉新、活跃、留存、变现到传播的数字化闭环,统一管理会员资产、会员权益,支撑会员运营、会员管理、门户等数字化运营应用。为业务人员制定全营销系统,服务日常营销管理,包括活动管理、券码管理、积分商城管理以及海报、H5页面素材管理,实时呈现用户互动情况,帮助业务人员实现一站式智能营销。