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王府井百货“全渠道建设”和智能营销案例

项目背景

新技术的出现加速零售业裂变,企业与消费者的沟通方式发生巨大改变。王府井百货作为国内大型百货零售集团,迫切需要打造新型的零售方式,将线上线下的用户及数据进行有效结合,建立集中统一管理的业务模式,通过人与人、人与货、人与场、货与场的数字化精准匹配,实现全渠道业务转型战略。 


解决方案

大数据资产管理平台

从王府井的业态出发,以消费者为中心,整合各门店分散的、多渠道的数据,按用户进行拉通,支持离线和实时数据的生命周期管理,实现数据接入、清洗治理、数据整合、模型构建等一站式数据资产管理,形成企业数据资产和用户资产,构建集团统一的商品管理架构体系。

智能营销

帮助该集团30余家门店上线智能营销系统,实现会员画像、访客画像、商圈画像三大体系建设;提供会员分群、会员管家宏观和微观两大层面的受众管理;构建潜客营销、大促营销、RFV精准营销、广告投放四大场景营销模型,实现智能营销决策。

精准投放及运营

定制开发智能营销系统,实现精准投放和精细运营。通过各种模型和算法支撑不同的营销场景,智能精准定位目标人群,对用户特征进行排序与选择,确定触达目标。基于用户价值评估及投放成本评估模型,动态评估投放机会以最大化投放效果,实现精准投放和效果优化。


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项目收益

帮助王府井在行业内率先实现一站式数据管理服务,实现“经验传承”向“数字营销”转变,通过精准营销有效提升活动业绩,销售额较同期提高30%以上;消费人数较同期提高50%以上;降低拉新成本,平均获客成本减少70%以上。