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产品概述

百分点智能对话机器人系统基于自然语言处理、深度迁移学习等技术,可快速、灵活地根据客户业务需求定制对话机器人,包括QA问答机器人、任务型问答机器人和结构化知识问答机器人,可满足智能政务问答、智能统计问答、智能疫情问答、智能办公问答等多种应用场景需求。


应用场景

为网上政务大厅场景提供智能引导服务,为热线服务场景提供智能客服、智能工单等服务,减少一线工作人员工作量,降低人为错误风险,提升政务大厅、服务热线工作效率与服务水平。

企业统计数据上报过程中,企业存在大量的咨询需求,需要统计部门提供实时指导。智能统计问答可帮助统计部门简化年定报统计工作,充分释放工作人员压力,提高统计质量,提升统计工作服务水平和效率。

面对爆发式的信息咨询,政府及相关部门,面临巨大的民众服务压力。疫情智能问答系统可以有效的协助政府完成疫情防控、民众咨询及稳定管理的工作。



面向办公应用场景提供可干预的预置功能和灵活的对话中控管理,针对不同业务流程可以便捷调整,服务于办公定制化业务,助力企业实现智能化办公升级。



智能政务问答
智能统计问答

为网上政务大厅场景提供智能引导服务,为热线服务场景提供智能客服、智能工单等服务,减少一线工作人员工作量,降低人为错误风险,提升政务大厅、服务热线工作效率与服务水平。

企业统计数据上报过程中,企业存在大量的咨询需求,需要统计部门提供实时指导。智能统计问答可帮助统计部门简化年定报统计工作,充分释放工作人员压力,提高统计质量,提升统计工作服务水平和效率。

智能疫情问答
智能办公问答

面对爆发式的信息咨询,政府及相关部门,面临巨大的民众服务压力。疫情智能问答系统可以有效的协助政府完成疫情防控、民众咨询及稳定管理的工作。



面向办公应用场景提供可干预的预置功能和灵活的对话中控管理,针对不同业务流程可以便捷调整,服务于办公定制化业务,助力企业实现智能化办公升级。



产品优势

精确的问题语义识别能力

应用前沿的深度迁移学习技术,针对用户的各种问法,能够实现精准的语义识别,语义等价识别的准确率超过90%。


学习反馈闭环训练机制

系统自动响应用户反馈,用户可轻松地纠正任务机器人的错误,模型通过对纠错的学习,不断提升对话效果,使对话变得更智能。


多语种支持

支持十多个语种的智能问答,包括汉语、英语、法语、俄语、泰语、阿拉伯语、葡萄牙语、德语等,并已得到实际应用。





快速灵活接入

针对客户的应用场景和业务系统,支持微信公众号、小程序、微信群、Web、APP等多种方式接入,满足各种应用场景需求。

精确的问题语义识别能力

应用前沿的深度迁移学习技术,针对用户的各种问法,能够实现精准的语义识别,语义等价识别的准确率超过90%。


学习反馈闭环训练机制

系统自动响应用户反馈,用户可轻松地纠正任务机器人的错误,模型通过对纠错的学习,不断提升对话效果,使对话变得更智能。


多语种支持

支持十多个语种的智能问答,包括汉语、英语、法语、俄语、泰语、阿拉伯语、葡萄牙语、德语等,并已得到实际应用。





快速灵活接入

针对客户的应用场景和业务系统,支持微信公众号、小程序、微信群、Web、APP等多种方式接入,满足各种应用场景需求。

精确的问题语义识别能力

应用前沿的深度迁移学习技术,针对用户的各种问法,能够实现精准的语义识别,语义等价识别的准确率超过90%。


学习反馈闭环训练机制

系统自动响应用户反馈,用户可轻松地纠正任务机器人的错误,模型通过对纠错的学习,不断提升对话效果,使对话变得更智能。


多语种支持

支持十多个语种的智能问答,包括汉语、英语、法语、俄语、泰语、阿拉伯语、葡萄牙语、德语等,并已得到实际应用。





快速灵活接入

针对客户的应用场景和业务系统,支持微信公众号、小程序、微信群、Web、APP等多种方式接入,满足各种应用场景需求。

产品功能

对话管理

通过识别用户对话的意图来匹配处理问题的场景,控制对话的进行,实现问题回答和任务执行,支持对话中任务意图切换。


对话策略管理

识别用户通过对话提交的业务办理需求,调用业务系统的任务执行接口,完成用户所需业务的办理。


快速定制对话

提供便捷的可视化操作界面,支持新增或批量导入问答知识库和自定义配置对话模版,实现不同场景的咨询问答和多论对话定制服务。


可视化知识库管理

支持可视化管理客户的对话模版、问答对知识、同义词库、口语化词等,帮助客户方便高效的实现对问答机器人的知识运营管理。



多轮问答

在任务型问答中,系统能够记忆用户前面若干轮的提问信息,并结合用户当前的问题,智能化实现多轮问答的效果。



结构化知识问答

根据客户已经构建的知识图谱,实现基于知识图谱的问答功能,支持针对实体、关系和属性的单跳问答和多跳问答。



产品功能

对话管理

通过识别用户对话的意图来匹配处理问题的场景,控制对话的进行,实现问题回答和任务执行,支持对话中任务意图切换。


对话策略管理

识别用户通过对话提交的业务办理需求,调用业务系统的任务执行接口,完成用户所需业务的办理。


快速定制对话

提供便捷的可视化操作界面,支持新增或批量导入问答知识库和自定义配置对话模版,实现不同场景的咨询问答和多论对话定制服务。


可视化知识库管理

支持可视化管理客户的对话模版、问答对知识、同义词库、口语化词等,帮助客户方便高效的实现对问答机器人的知识运营管理。



多轮问答

在任务型问答中,系统能够记忆用户前面若干轮的提问信息,并结合用户当前的问题,智能化实现多轮问答的效果。



结构化知识问答

根据客户已经构建的知识图谱,实现基于知识图谱的问答功能,支持针对实体、关系和属性的单跳问答和多跳问答。



产品功能

对话管理

通过识别用户对话的意图来匹配处理问题的场景,控制对话的进行,实现问题回答和任务执行,支持对话中任务意图切换。


对话策略管理

识别用户通过对话提交的业务办理需求,调用业务系统的任务执行接口,完成用户所需业务的办理。


快速定制对话

提供便捷的可视化操作界面,支持新增或批量导入问答知识库和自定义配置对话模版,实现不同场景的咨询问答和多论对话定制服务。


可视化知识库管理

支持可视化管理客户的对话模版、问答对知识、同义词库、口语化词等,帮助客户方便高效的实现对问答机器人的知识运营管理。



多轮问答

在任务型问答中,系统能够记忆用户前面若干轮的提问信息,并结合用户当前的问题,智能化实现多轮问答的效果。



结构化知识问答

根据客户已经构建的知识图谱,实现基于知识图谱的问答功能,支持针对实体、关系和属性的单跳问答和多跳问答。



案例

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